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열린혁신정보공개

2015년 외부고객 만족도조사 결과
  • 실시기간 : 2015. 11. 02.(월) ~ 11. 22.(일)
    가. 계획수립 : 2015. 11. 02.(월)
    나. 조사원교육 : 2015. 11. 09.(월) 13:30 ~ 14:00
    다. 조사기간 : 2015. 11. 09.(월) ~ 11. 22.(일)
    라. 자료분석 : 2015. 11. 23.(월) ~ 12. 18.(금)
  • 조사주체 : 연천군시설관리공단
  • 조사대상 : 공단 관리 11개 사업
    가. 문화체육 : 공설운동장, 수레울아트홀, 골프연습장, 청소년수련관
    나. 관 광 지 : 한탄강관광지, 고대산
    다. 사업운영 : 공영주차장, 장례식장, 종량제봉투
    라. 교육사업 : 어린이교통랜드
    마. 복지사업 : 교통약자이동지원센터
  • 조사방법 : 구조화된 설문지를 이용한 면접 출구조사
  • 조사표본
  • 표본 사업장명 총 표본수
    40
    표본
    수레울아트홀, 한탄강관광지 80 330
    표본
    30
    표본
    공설운동장, 장례식장, 종량제봉투, 청산골프연습장, 어린이교통랜드,
    공영주차장, 청소년수련관
    210
    20
    표본
    고대산, 교통약자이동지원센터 40

    ※ 추출방법 : 실제 시설물 이용 고객을 대상으로 무작위 선정 및 전자설문

  • 조사내용 : 서비스 환경, 서비스 과정, 서비스 결과, 사회적 만족, 전반적 만족
2014년도 대비 종합만족도 비교
구 분 2015년 2014년 증감(점)
만족도(점) 서비순위(위) 서만족도(점) 순위(위)
평 균 82.0 - 87.8 - △ 5.8
공설운동장 77.0 10 87.3 7 △ 10.3
고대산 81.0 8 82.1 8 △ 1.1
장례식장 79.4 9 79.2 10 ↑0.2
종량제봉투 91.3 1 95.1 1 △ 3.8
골프연습장 82.5 7 90.8 4 △ 8.3
수레울아트홀 83.9 4 89.9 5 △ 6
한탄강관광지 82.6 6 89.7 6 △ 7.1
어린이교통랜드 83.1 5 91.4 3 △8.3
공영주차장 66.3 11 92.2 2 △ 25.9
교통약자 이동지원센터 89.8 2 - - -
청소년수련관 84.1 3 79.8 9 ↑4.3

자료 담당자전략기획팀 남기일 전화 031) 834-9580

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