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열린혁신정보공개

2009 외부고객 만족도조사 결과
  • 실시기간 : 2009. 10. 5 ~ 12. 31
    가. 벤치마킹 2009. 10. 8.(목)
    나. 설문지개발용역 2009. 10. 23. ~ 10. 28. 한스탯(HanStat)
    다. 조사원교육 : 2009. 11. 11.
      - 조사자 : 조사대상 시설별 면접요원 지정 운영
    라. 조사기간 : 2009. 11. 11. ~ 11. 27
    마. 자료정리 : 2009. 11. 27.~ 12. 31
  • 조사주체 : 연천군 시설관리공단
  • 조사대상 : 7개 사업
    가. 문화체육시설 : 공설운동장
    나. 관광유원지 : 한탄강관광지, 고대산
    다. 수익사업시설 : 공영주차장, 장례식장
    라. 비수익사업 : 종량제봉투, 어린이교통랜드
  • 조사방법 : 구조화된 설문지를 통해 설문조사 실시
  • 조사표본 : 300명
  • 표본 사업장명 총 표본수
    50 한탄강관광지 50명 300명
    45 공설운동장, 종량제봉투 90명
    40 어린이교통랜드, 고대산, 공영주차장, 장례식장 160명
  • 조사내용 : 시설 및 환경, 서비스·만족도, 효과·마케팅
  • 기타사항
    연천군청 직원을 대상으로 연천군시설관리공단 만족도 설문 실시
    - 종합만족도 68.26 / 체감만족도 73.61
시설물별 만족도 수준 비교
구분 한탄강
관광지
어린이
교통랜드
공설 운동장 공영 주차장 고대산 장례식장 종량제 봉투 평균
순위 4 1 2 6 5 7 2 -
만족도 79.11 84.35 82.07 73.15 76.47 71.12 82.07 78.33
2008년도 대비 종합만족도 비교
구 분 한탄강
관광지
어린이
교통랜드
공설 운동장 공영 주차장 고대산 장례식장 종량제 봉투 평 균
증 감 ▼ -9.29 ▼ -2.75 ▲ 20.17 ▼ -2.75 ▲ 5.37 ▼ -19.78 ▼ -7.63 ▲ 1.53
2009 79.11 84.35 82.07 73.15 76.47 71.12 82.07 78.33
2008 88.4 87.1 61.9 75.9 71.1 90.9 89.7 76.8

자료 담당자전략기획팀 남기일 전화 031) 834-9580

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